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Redes sociales en protestas de Colombia y Chile manipuladas desde Venezuela

Un estudio de la consultora Alto Analytics demostró que aproximadamente movimientos sospechosos en la actividad de redes durante esos días.

Hace pocos días, el periodista chileno John Müller publicó una columna donde dio a conocer un estudio que revelaba datos bastante fuertes. En concreto, el artículo titulado «La mano negra tras las crisis de Chile y Colombia» daba datos que desmantelaban la escabrosa situación de la actividad en RRSS durante el período de protestas. Esta columna del veterano periodista se remitía a otro estudio proveniente de la consultora Alto Analytics. Este lleva por nombre «Protests in South America: An Analysis of New Trends in Digital Disinformation and Influence Campaigns».

Este material, a su vez, fue difundido de manera masiva por el periodista y director de Caracol Noticias Luis Carlos Vélez. Vélez criticó la manipulación de las RRSS durante las protestas y difundió la información con el hashtag #ParoManipulado. Desde entonces se ha difundido de manera considerable. Sin embargo, para el tamaño de hallazgos del estudio, creemos que no tuvo la suficiente atención.

Además, creemos que por cuestiones como la asistencia real que hubo a los paros y protestas ‘sociales’ en Noviembre en Colombia en comparación al tamaño supuesto, evidentemente algo no estaba bien. ¿Tanta actividad pero no fue ni el 0.5% de la población colombiana al Paro Nacional? Aunque muchos arguyeron supuestos datos truncados, la realidad es que la manipulación en redes estuvo muy presente.

En realidad, fue tanto así que el peso que se presumía tener, en realidad estaba muy inflado. ¿Qué nos pueden decir los datos al respecto?: Cuentas en el extranjero, bots, algoritmos y mucha actividad rara… Tanto como para que 182 cuentas publiquen 256.070 posts en 2 semanas. Y con Chile, 217 cuentas publicaron 714.757 posts. ¿Qué más nos dicen? Veamos.

Los 10 principales hallazgos

El estudio se caracterizó por mapear la actividad irregular y general durante el inicio, el apogeo y la ‘calma’ de los conflictos. Identificaron, particularmente, cuentas que se dedicarán a hacer propaganda computacional (algoritmos, bots o ejércitos de trolls que distribuyen de manera masiva e intencional la desinformación). En Colombia se analizaron 13 millones de resultados que provenían de 1.6 millones de cuentas, mientras que en Chile se analizaron 88 millones de resultados que venían de 6 millones de cuentas.

Como antecedente inmediato ponen de manifiesto que sus conclusiones fueron similares a las que llegó el Departamento de Estado (USA) en hallazgos donde se encontró que muchos perfiles rusos y venezolanos estaban generando actividad irregular en los conflictos más recientes y violentos en América Latina. Hablamos de que estas cuentas vinculadas con Rusia y Venezuela participaron en los debates públicos de Bolivia, Chile y Colombia. Y entonces, ¿cuáles fueron los principales hallazgos del estudio? ¿Cuáles son los contundentes datos que nos aporta la consultora? Repasemos:

1. Lo primero a mencionar sería que la actividad más irregular de las dos crisis, por lejos, fue la de Chile. En Colombia, el 1% de las cuentas analizadas generó el 33% de los posts. En Chile, el 0,5% generaba el 28%. Sin embargo, lo curioso es que en Colombia ese 1% de cuentas fueron 8.521 perfiles, mientras que en Chile el 0.5% de las cuentas eran 9.827 perfiles, que generaron respectivamente 2.671.732 y 8.009.791 posteos. En promedio, en Colombia una cuenta haría en promedio haría 313,5 post en el período analizado, mientras que en Chile eso ascendería a 815.1 (160% más).

2. Las cuentas de mayor anormalidad dentro de las anormales publicarían 1406 posteos por autor en Colombia y en Chile serían 3293 posteos (134% más). En el mayor escalafón de la anormalidad, 182 cuentas en Colombia publicarían 256.070 posteos, y en Chile 217 cuentas publicarían 714.757.

3. Hubo 175 cuentas de actividad anómala que estuvieron participando en los debates de ambos conflictos. De estas 175 cuentas, el 58% de estas que pudieron ser geolocalizadas, estaban radicadas en Venezuela.

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Geolocalización de la actividad irregular de las cuentas que participaron en ambos debates. Es notable que en Venezuela y Ecuador hubo más actividad que en cualquier otro país aunque los conflictos se dieron en Colombia y Chile.

4. En ambos países, aquellos medios que se autoproclaman ‘alternativos’ tendían a ser críticos del gobierno, la administración pública y también del sistema. Tales son los casos de medios como Piensa Prensa, el Desconcierto, Gamba Chileokulto en Chile, o Las Dos Orillas, Colombia Informa y La Oreja Roja en Colombia.

5. En ambos países, la actividad desde el comienzo de los respectivos eventos ha tendido a disminuir. Sin embargo, en Colombia lo ha hecho de una manera más drástica que Chile. Por ejemplo, en Colombia el 21 de Noviembre (comienzo de la crisis sociopolítica) se generaron alrededor de 2 millones de posteos. El 6 de Diciembre ya era de menos de 500.000. Al 20 de Diciembre, no pasaba los 100.000. En Chile, al contrario, aunque bien disminuyó de 4.5 millones de posts el 18 de Octubre y cayó a cerca de 1.5 millones el 1 de Noviembre, se ha mantenido entre los 1.5 y 1 millón de posteos diarios.

Comentarios redes sociales protestas chile colombia
Evolución del debate público sobre las crisis sociopolítica en términos de posteos, Chile (turquesa) y Colombia (púrpura).

6. El 19% de las publicaciones geolocalizadas sobre la crisis chilena se generaba en el extranjero. Venezuela era el segundo país que tomaba mayor parte de ello. En Colombia, también el 19% de las publicaciones provenían del extranjero, pero el 4.9% venía de Chile y el 3.6% provenía de Venezuela.

7. El uso de grupos públicos de Whatsapp y Telegram fue fundamental. En Colombia, 20 grupos de Telegram con alta actividad en temas referentes a la crisis fueron los que se geolocalizaron. El 41% estaba en el exterior. Con Chile, 63 grupos de Telegram fueron geolocalizados y el 41% estaba en el extranjero. Para Chile incluso se generaron filtraciones de información privada de los Carabineros de Chile a través de los grupos Anarquismo y AnArquismo. Con los grupos de Whatsapp, todos los geolocalizados de Colombia estaban en Colombia. Sin embargo, el 18% de los grupos de Chile estaba en el exterior.+

Posicion cuentas grupos protestas chile colombia
Geolocalización de la posición de los grupos de Telegram y Whatsapp relacionados con las protestas y crisis sociopolíticas en Chile y Brasil.

8. Medios internacionales sabidos por llevar campañas internacionales de influencia masiva (como Rusia Today o Telesur) tuvieron mucha influencia… Y como no podía ser de otro modo, la tuvieron junto con los ‘medios alternativos’. Russia Today se ubicó como el segundo medio de mayor influencia en Colombia y fue el noveno en Chile. En Chile, Piensa Prensa y ChileOkulto fueron el primer y el tercer medio de mayor influencia. Además de estos dos, Gamba fue el séptimo de mayor influencia y El Desconcierto el décimo.

No así, Colombia Informa fue el doceavo medio de mayor influencia, Las Dos Orillas fue el #18 y La Oreja Roja el #30. También, de los 100 perfiles más relevantes en los tiempos que siguieron a la aparición de la crisis tendían a ser favorables a las manifestaciones. En Chile, el 85% de los 100 perfiles más relevantes eran favorables a la protesta. En Colombia, fue del 82%.

9. Los eventos en Facebook fueron identificados como factores centrales para la movilización de personas. En ambos conflictos, se encontró que 1 de cada 3 eventos relacionados con las crisis fueron organizados en el exterior. En Chile, 45 de 135 eventos fueron convocados desde el exterior. Para Colombia, esa relación era de 18 a 53, ya que hubo menor prevalencia de eventos organizados para la movilización durante las protestas.

10. Gran parte de los compartidos de los ‘medios alternativos’ tendían a venir de usuarios con actividad anormal. Esto podría sugerir el uso de bots para propagar material, fuere de quien dirija los medios, o que el contenido sirve de plataforma para polarizar en pos de los intereses de alguien más. En Colombia, el 56.30% de los compartidos de Las Dos Orillas provenían de usuarios con actividad anormal. El 53.70% de los compartidos de La Oreja Roja venían también de usuarios de actividad anormal, y siguiéndole le venía el medio de reacción Sin Censura. En Chile, estos porcentajes eran del 50.50% para El Desconcierto, el 46.60% para Gamba y el 45.30% para CiperChile, así como el 44.20% para Interferencia. Sorprendentemente, medios como Telesur y RT no tuvieron alta prevalencia de compartidos por cuentas de este tipo.

Actividad irregular medios comunicacion chile colombia
Redes bimodales de los dominios web más compartidos por usuarios anómalos, Chile (abajo) y Colombia (arriba).

Diferencias y especificidades

Una diferencia clave entre los conflictos, es que en Chile se carece de grupos de reacción. No existe un sector amplio que critique y haga de contrapeso a toda la ola de crítica, ni a los medios y/o perfiles que apoyan la ebullición de las crisis. Solo se realizan críticas contra los daños y las manifestaciones, pero ninguna de impacto real, o son muy escasos. Tampoco existen perfiles que hagan de contrapeso a los perfiles más influyentes. En Colombia, de forma totalmente diferente, existen perfiles y sectores hipercríticos contra las manifestaciones. De hecho, es sabido que movimientos como el de los Chalecos Amarillos surgieron en las redes sociales, y tuvieron impacto real a la hora de defender la propiedad privada en Colombia.

Medios mas compartidos Chile Colombia
Medios más compartidos en Colombia (abajo) y Chile (arriba) durante los ciclos de protesta.

Otra diferencia es que en Chile, los medios ‘alternativos’ e informales se han posicionado como los principales catalizadores de influencia. Medios como ChileOkulto y Piensa Prensa (especialmente este último) generaron increíbles picos de actividad, y su tendencia desplazaba ampliamente a los tradicionales. En Colombia, de forma radicalmente distinta, los medios tradicionales son los que lideran el debate público y la generación de actividad. En este país, medios como El Tiempo, Revista Semana, El Espectador y Russia Today tuvieron la mayor parte de la generación de actividad durante las protestas.

La narrativa que hubo durante las protestas también fue un factor distintivo. Desde el asesinato de Dylan Cruz, en Colombia la narrativa de los protestantes y manipuladores se centra más en la represión. Cuestiones como el desmonte del ESMAD, de la brutalidad policial y los choques con las fuerzas de seguridad dominan la narrativa en Colombia. Para las protestas de Chile, la narrativa se centró en la crítica al gobierno y al modelo económico chileno.

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